Politique de gestion des avis clients

Conformément aux réglementations sur la transparence et la protection des consommateurs, nous mettons à la disposition de nos utilisateurs des informations claires concernant la collecte, la modération et l'affichage des avis clients gérés via la plateforme Growave.

1. Collecte et vérification des avis

Origine : Les avis peuvent être déposés par tout visiteur du site ou client.
Achat vérifié : Les avis des clients ayant finalisé un achat sont marqués d'un badge "Acheteur vérifié" pour les distinguer des commentaires généraux.
Incitations : Nous ne fournissons aucune contrepartie financière ou incitation en échange d'avis positifs.

2. Procédure de modération et de contrôle

Révision avant publication : Tous les avis font l'objet d'une modération humaine avant d'être publiés afin de s'assurer qu'ils respectent nos directives communautaires.
Critères de refus : Nous nous réservons le droit de rejeter les avis contenant :
- Un langage offensant, abusif ou discriminatoire.
- Des données personnelles (numéros de téléphone, e-mails, etc.).
- Du spam ou du contenu promotionnel pour d'autres services.
- Un contenu sans rapport avec le produit lui-même.
Intégrité : Nous ne modifions pas le texte des avis. Nous publions les commentaires exactement tels qu'ils ont été soumis par l'utilisateur.

3. Règles d'affichage et de classement

Classement : Par défaut, les avis sont affichés par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien). Les utilisateurs peuvent trier manuellement les avis par note (la plus haute ou la plus basse) via l'outil de tri du widget.
Sélection : Nous nous engageons à afficher tous les avis, quelle que soit la note (de 1 à 5 étoiles), à condition qu'ils ne soient pas frauduleux ou offensants.

4. Durée de publication et droits sur les données

Durée : Les avis restent publiés tant que le produit est disponible à la vente sur notre site.
Droit de modification ou de suppression : Conformément aux lois sur la protection des données, tout auteur d'un avis peut demander la modification ou la suppression de son commentaire à tout moment en nous contactant à : info@mycodage.com