Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes effectuées sur notre site internet https://www.codageparis.com ou dans nos Maisons CODAGE.
Pour être éligible à un retour, votre produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert et/ou utilisé ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Produits non retournables
- Produits ouverts et/ou utilisés
- Produits sur-mesure myCODAGE
- Cartes cadeaux
Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à info@mycodage.com en précisant votre numéro de commande. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition.
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous évaluerons le problème et procéderons à un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou organisme de paiement.
Pour toute question, contactez notre service client à info@mycodage.com.